Adatkezelési Tájékoztató

1. Bevezetés

Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy átlátható módon ismertesse, hogyan kezeli a Finna Research & Medical Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) a Webshop és a kapcsolódó szolgáltatások során kezelt személyes adatokat, összhangban az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal.

2. Az adatkezelő elérhetőségei

Finna Research & Medical Korlátolt Felelősségű Társaság
4405 Nyíregyháza, Lombkorona utca 52.
Adószám: 25730113-2-15
E-mail: info@finnaresearch.hu

3. Kezelt adatok köre és célja

3.1. Kapcsolatfelvétel, kapcsolat űrlap

Kezelt adatok: név, e-mail cím, tárgy, üzenet, valamint az űrlap elküldésének időpontja. Cél: megkeresések fogadása, ügyfélszolgálati válaszadás. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont) és jogos érdek (6. cikk (1) f) pont).

3.2. Webshop vásárlás (WooCommerce)

Kezelt adatok: név, számlázási és szállítási cím, e-mail cím, telefonszám, megrendelt termékek, rendelési és fizetési adatok, számlázási adatok. Cél: szerződés teljesítése, számlázás, szállítás, reklamációkezelés. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont), jogi kötelezettség (c) pont).

3.3. Hírlevél és marketing értesítések (Mailchimp)

Kezelt adatok: e-mail cím, név (ha megadja), feliratkozás időpontja, hírlevél megnyitási/kattintási statisztikák. Cél: marketing tájékoztatás új termékekről, akciókról, kampányokról. Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hírlevélről bármikor leiratkozhat az üzenetekben található linkkel vagy e-mailben.

3.4. Online hirdetések és remarketing

A Webshop Facebook hirdetéseket, Google Ads kampányokat és remarketing megoldásokat használhat. Ezek során a hirdetési platformok cookie-kat és hasonló technológiákat alkalmazhatnak a hirdetések megjelenítésének, mérésének és célzásának érdekében.

4. Cookie-k és analitika

A Webshop cookie-kat és hasonló technológiákat használ. A nem szükséges (pl. statisztikai, marketing) cookie-k használata a látogató hozzájárulásához kötött, amelyet a Webshopon megjelenő cookie / consent (Usercentrics) felületen adhat meg.

Használt eszközök például:

• Google Analytics / Google Tag (gtag) – látogatottsági és konverziós mérések;
• Google Ads – hirdetési és remarketing célok;
• Meta (Facebook) Pixel – hirdetési mérés és célzás;
• Mailchimp – hírlevél és marketing kommunikáció;
• WooCommerce – kosár, bejelentkezés, rendelés működtetése.

A böngészőben a cookie-k korlátozhatók vagy törölhetők; ez azonban egyes funkciók működését befolyásolhatja.

5. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Az Adatkezelő adatfeldolgozókat vehet igénybe, többek között tárhelyszolgáltatót, e-mail szolgáltatót, fizetési szolgáltatót, számlázó rendszert, Mailchimp-et, Google/Meta hirdetési platformokat. Az adatfeldolgozók csak az Adatkezelő utasításai szerint járhatnak el, megfelelő szerződéses és biztonsági garanciák mellett.

Amennyiben adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre történik, azt az Adatkezelő a GDPR előírásainak megfelelően biztosítja.

6. Adatmegőrzés

• Kapcsolatfelvételi üzenetek: általában 2 évig, jogi igény érvényesítése esetén tovább;
• Vásárlási és számlázási adatok: a számviteli jogszabályok szerint, jellemzően 8 évig;
• Marketing hozzájárulás: a hozzájárulás visszavonásáig;
• Cookie hozzájárulások: a consent rendszerben rögzített ideig.

7. Az érintettek jogai

Az érintettet megilleti a hozzáférés, helyesbítés, törlés, az adatkezelés korlátozása, adathordozhatóság, tiltakozás joga, valamint a hozzájárulás visszavonásának joga. Panaszt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) nyújthat be.

8. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, többek között hozzáférés-szabályozást, titkosított kapcsolatot (HTTPS) és jogosultságkezelést.

9. Kiskorúak

A Webshop szolgáltatásai nem 16 év alatti személyek számára nem célozott marketing célú adatkezeléssel. Étrend-kiegészítő vásárlását jogszerű képviselővel történő megrendelés javasolt.

10. Tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen tájékoztatót frissíteni. A módosítások a Webshopban történő közzététellel lépnek hatályba.